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质量管理
质量管理
一、质量方针:“质量第一,诚信为本,
健康至上,专业呵护”。
二、质量目标:“以质量求生存,以服务求发展”。
具体目标是:
1、药品经营合法率100%;
2、人员任职资格合格率100%;
3、药品经营环境合格率100%;
4、药品分类储存、陈列的正确率98%;
5、重点药品养护率100%;
6、过期药品及时处理率100%;
7、质量投诉调查处理率100%;
8、员工教育培训、考核率100%;
9、直接接触药品人员健康检查率100%。
10、顾客满意率97%;
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